Concepto de Teorías del Comportamiento

Las teorías del comportamiento surgen mediante la comunicación, ya que se puede desarticular para entender la conducta humana dentro de una empresa, donde todo depende de la forma en que se transmita y asimile la información. Es un análisis de las actividades y la dinámica de las organizaciones, de cómo los grupos o las personas se comportan dentro de ellas; se centra en describir la forma de proceder, los vínculos que existen entre los individuos y empresas, también sus diferencias e interacciones.

Teorías del Comportamiento

En 1919 se fijaron las bases de las teorías, mediante una reunión mundial de trabajo para repudiar la situación de explotación de los trabajadores y además, se obtuvieron las normas sobre la labor de los marinos, el trabajo de los niños, agricultores, las huelgas, compensaciones por enfermedades laborales, seguro social, entre otros. Las sucesivas reuniones incidieron igualmente en el sector empresarial, al cambiar los criterios proporcionados por la escuela tradicional; en tanto la fuerza alcanzada por el auge de sindicatos, influyó apreciablemente en la llegada de la corriente sociológica, que significó un estudio más profundo de las relaciones entre el hombre, su trabajo y la productividad.

Hicieron su aparición las disciplinas de la conducta, tales como: la psicología, la sociología y la antropología; brindando a la industria la posibilidad de analizar el factor humano. El juicio tradicionalista perdió su firmeza y por el contrario la implementación de sus sistemas produjo una serie de protestas y un ambiente de hostilidad con el personal obrero. La severa rivalidad entre la Teoría de las Relaciones Humanas, la cual se basa en los individuos y la Teoría Clásica, que destaca la estructura organizacional, le dieron la bienvenida a las Teorías del comportamiento o Teorías conductistas.

Se distinguen porque buscan resaltar al “hombre administrativo”, quien procura la forma provechosa y no la de realizar una labor, hacen énfasis en la conducta individual de los individuos pero dentro del ámbito organizacional y el análisis de la conducta individual; se hace a través del estudio de la motivación humana y tomando en cuenta las determinaciones, porque todo individuo es un tomador de decisiones.

Principales Aportes Teóricos

Teoría de la Motivación de Abraham Maslow, con las siguientes propuestas:
  • Las razones del adulto son muy complejas y nunca un sólo motivo afecta el comportamiento.
  • El hombre es un animal de anhelos y sus prioridades vienen de lo que posee. Sólo las necesidades resentidas repercuten en su conducta.
  • Las necesidades del hombre le dan forma a una serie de categorías, que configuran una jerarquía por orden de relevancia. Una vez saciada una exigencia, aparece rápidamente otra que debe ser satisfecha, el hombre siempre será ambicioso.
La categoría de necesidades de Maslow está conformada por cinco aspectos, según su alcance:
  • Las necesidades fisiológicas.
  • Escasez de seguridad.
  • Las diversas exigencias sociales.
  • La necesidad de estima.
  • La necesidad de crecimiento personal.

Teoría de los Sistemas de Dirección de Rensis Likert

Likert desarrolla propuestas sobre las organizaciones, basándose en la forma del comportamiento administrativo y las clasifica como:
  • Método, autoritario-explorador: poca confianza en los subalternos, los fines se transmiten mediante la cadena de mando, se utiliza el miedo, la intimidación y no existe la colaboración.
  • Método, autoritario-comprensivo: se utilizan premios, actitud de servidumbre en los trabajadores, la comunicación se da en forma ascendente pero limitada, se informa lo que al jefe le conviene oír, las decisiones significantes siempre son tomadas por la directiva.
  • Método, consultivo: la gerencia además de recompensar, castiga de forma ocasional, la comunicación es descendente y ascendente, esta última en forma restringida y cautelosa. Los subalternos ejercen una influencia de importancia en las decisiones de sus respectivas secciones, las resoluciones de tipo global son tomadas por los ejecutivos, las concretas son delegadas a los sectores medio y bajos.